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DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Devolución y cambio de artículos: Puedes devolver los productos solicitados dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Recomendamos el envío de devolución con número de seguimiento, ya que, como comprador, eres responsable del envío de devolución.
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Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que el importe se te acreditará en unos días. Recibirás la cantidad de la misma manera que pagaste la compra, generalmente dentro de los 5 días hábiles.
Ten en cuenta que los productos entregados deben devolverse con la etiqueta original. Solo aceptamos productos sin usar en su condición original.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con info@loftinsoho.com Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
Artículos personalizados: No se admiten devoluciones en los artículos personalizados.
BIENES DAÑADOS Si has recibido un producto dañado, envía un correo electrónico con una foto y una descripción del daño del producto a info@loftinsoho.com Nos ocuparemos de tu problema lo antes posible.
En lugar de devolver los artículos, puedes contactarnos para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Cada devolución tiene una huella de carbono. Así que cuéntanos que salió mal, envíanos una foto y te devolveremos el dinero en su totalidad. Luego, si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo.
Obras de arte: Es nuestra política que las devoluciones en las obras de arte solo se otorgan para productos que han sido dañados. Notifícanos de inmediato si tu mercancía está dañada. Por favor, comprende que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos: Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. No seremos responsables si los pedidos se nos devuelven debido a direcciones incorrectas o incompletas o por artículos que no se reclaman en el depósito. Si nos devuelven los pedidos, tendremos que cobrar el costo del envío para reenviarte el artículo. Si el transportista finalmente nos devuelve el artículo y aún deseas nuestro producto, deberás pagar los costos de envío nuevamente. De lo contrario, te reembolsaremos el monto total sin los costos de envío originales.
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loft in SoHo
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