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Puedes comprar en loftinsoho.com como invitado o como cliente registrado. Registrarte es muy sencillo y sólo te pediremos la información necesaria para que tus compras sean más rápidas. En tu cuenta podrás acceder a tu historial de pedidos y podrás editar tus datos cuando lo desees.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro. Si los artículos no funcionan, asegúrate de cambiarlos o devolverlos para obtener un reembolso.

Quiero hacer un regalo especial

Te ofrecemos la posibilidad de añadir una nota personalizada gratis con tu compra. Escribe el mensaje que más te guste en [Agregar comentarios al pedido] y nosotros lo enviaremos por ti.

Descubre nuestros envoltorios para regalos. Papel de tela, plantable, ecológico, de diseño... tenemos todo lo que necesitas para que el envoltorio de tu regalo sea tan asombroso como lo que hay dentro de él.

Los albaranes del pedido no llevan precio incluido.

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Pago

¿Cuáles son los métodos de pago?

Para pagar tu pedido puedes elegir entre una serie de opciones de pago que te ofrecemos: VISA, MasterCard, AMEX, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.

Paga en 3 plazos sin intereses con Klarna:
Fracciona tu compra en 3 pagos sin intereses para repartir el coste de tu compra a lo largo de un periodo de tiempo. El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los 2 restantes se realizan de manera automática cada 30 días, cargándose a la tarjeta de débito o crédito que elijas. Con Klarna, disfrutas de una mayor flexibilidad para tus compras, sin ningún interés añadido.

¿Cómo pagar en 3 plazos sin intereses con Klarna?
Fracciona tu compra en 3 pagos sin intereses para repartir el coste de tu compra. El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los 2 restantes se realizan de manera automática cada 30 días, cargándose a la tarjeta de débito o crédito que elijas.

Cómo comprar con Klarna:
1. Añade los artículos a tu carrito y elige Klarna en el momento del pago

2. Fracciona tus pagos a lo largo de un periodo de tiempo.
Selecciona la opción de Paga en 3 plazos sin intereses para dividir tu compra en 3 pagos, que se realizan cada 30 días a partir del momento en que se confirma tu pedido. Solo necesitas indicar los datos de la tarjeta de débito o crédito que quieres usar para los pagos automáticos. Te recordaremos cuándo se realizará el siguiente pago. Tú solo tienes que relajarte y disfrutar de tus compras

3. Gestiona tus pedidos y pagos a través de la aplicación de Klarna.

Envíos, devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de envío?

Una vez realizado su pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación informándote que nuestro equipo ha recibido tu pedido. Una vez que se complete tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con tu información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Cada artículo tiene su propio tiempo de preparación y envío, estos se encuentran especificados en la página de cada artículo. En cuanto tu pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos un email de confirmación; a partir de ese momento debes tener en cuenta los plazos de los transportistas.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver los productos solicitados dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Puedes solicitar una devolución aquí

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Recomendamos el envío de devolución con número de seguimiento, ya que, como comprador, eres responsable del envío de devolución.
Completa el formulario de devolución para que podamos procesar la devolución lo más rápido posible.
Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que el importe se te acreditará en unos días. Recibirás la cantidad de la misma manera que pagaste la compra, generalmente dentro de los 5 días hábiles.
Ten en cuenta que los productos entregados deben devolverse con la etiqueta original. Solo aceptamos productos sin usar en su condición original.

ATENCIÓN: Los tocados, diademas, sombreros, guantes, ropa interior o de baño NO admiten cambios ni devoluciones.

Los productos personalizados no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Artículos dañados

Antes de enviar un pedido, nuestros productos pasan un exhaustivo proceso de control de calidad.

Si has recibido un producto dañado, envía un correo electrónico con una foto y una descripción del daño del producto a info@loftinsoho.com 

Métodos de envío y coste

Utilizamos todos los principales transportistas. Se te pedirá que selecciones un método de entrega durante el proceso de pago.

¿Cuáles son los métodos de envío y coste?

Envío: GRATIS

Pick-up point: GRATIS

ENVÍOS A ESPAÑA*

Para todos los pedidos el envío es gratuito.

*Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla así como a apartados de correos.


ENVÍOS UNIÓN EUROPEA

Para todos los pedidos superiores a 100€ el envío es gratuito.
En caso de que su pedido no supere los 100€, los gastos de envío serán de 15€

ENVÍOS INTERNACIONALES

Para todos los pedidos los gastos de envío serán de 35€.

Te recomendamos que consultes las oficinas de importación de tu país para evitar cargos inesperados de impuestos aduaneros.

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